মেনু নির্বাচন করুন
ডাক তার ও টেলিযোগাযোগ মণ্ত্রণালয়ের অধীন মাঠ প্রশাসনে জেলা পর্যায়ের অফিস হলো বাংলাদেশ ডাক বিভাগ, সিলেট এর কার্য্যালয়।সিলেট শহরের বন্দর বাজার এলাকায় এর অবস্থান। একই ভবনে পরিচালিত হচ্ছে দুইটি প্রশাসনিক কার্য়্যালয়। একটি হচ্ছে সিলেট ডিভিশনাল অফিস, অপরটি হচ্ছে সিলেট প্রধান ডাকঘর। ডেপুটি পোস্টমাস্টার জেনারেল হচ্ছেন সিলেট বিভাগীয় অফিসের প্রশাসনিক কর্মকর্তা। একটি প্রধান ডাকঘর  ২১ টি উপজেলা ডাকঘর , ৫৮ টি উপ ডাকঘর, ৩৩৪ টি শাখা ডাকঘর ও ৭ টি ইডি উপ ডাকঘর নিয়া এর প্রশাসনিক এলাকা। সিলেট প্রধান ডাকরের প্রশাসনিক কর্মকর্তা হচ্ছেন সহকারী পোস্টমাস্টার জেনারেল। সিলেট প্রঘান ডাকঘর, ২১ টি টাউন সাব পোস্ট অফিস ও ১৩ টি শাখা ডাক ঘর ও ২টি ইডি উপ ডাকঘর নিয়া এর প্রশাসনিক এলাকা। উভয় প্রশাসনের অধীনস্থ অফিস গুলির মাধ্যমে চিঠি পত্র, পার্সেল,মনিওর্ডার,ইলেক্ট্রনিক্স মানি ট্রান্সফার,পোস্‌টাল ক্যাশ কার্ড,ডাক জীবন বীমা,সঞ্চয় ব্যাংক, পোস্টেজ ও রাজস্ব স্ট্যপম্প বিক্রয় সহ বহুমূখী সেবা প্রদান করা হয়। বিস্তারিত জানতে ভিজিট করুন http://www.bangladeshpost.gov.bd

সাধারণ তথ্য

সাংগঠনিক কাঠামো

কর্মকর্তাবৃন্দ

ছবিনামপদবিফোনমোবাইলইমেইল
মোহাম্মদ ইউছুফ ডেপুটি পোস্টমাস্টার জেনারেল০৮২১-৭১৬৩২৪ব্যক্তিগতঃ ০১৮১৭৭৫৩৪৭৬ dpmgsylhet@yahoo.com
মোঃ নূরুল হকসহকারী পোস্টমাস্টার জেনারেল০৮২১-৭১৪৭৮৫০১৮১৮৯৮৬৪১৩post.mastersyl@yahoo.com

কর্মচারীবৃন্দ

ছবিনামপদবি
মোঃ আফাজ উদ্দিনপোস্ট অফিস পরিদর্শক
মহিউল ইসলাম মুমিতপোস্ট অফিস পরিদর্শক
মোঃ আব্দুল মালিকসহকারী পোস্টমাস্টার
ময়না চন্দ্র রুদ্র পালসহকারী পোস্টমাস্টার
মোঃ আব্দুল আহাদসহকারী পোস্টমাস্টার
ফারুক আহমেদসাব পোস্টমাস্টার
নূরূল হোসেনসাব পোস্টমাস্টার
মোঃ নিজাম উদ্দিনসাব পোস্টমাস্টার
চুমকী রানী তালুকদারস্টেনো টাইপিস্ট
অমরেন্দু ভট্টাচার্য সাব পোস্টমাস্টার
শ্রী লিপটন রঞ্জন রায় তালুকদারসাব পোস্টমাস্টার
আব্দুল মোনায়েম সাব পোস্ট মাস্টার
বোরহান কবির চৌধুরীসাব পোস্ট মাস্টার
নেপাল চন্দ্র দত্তসাব পোস্ট মাস্টার
মোঃ ফখরুল ইসলামপোস্টাল অপারেটর
মোঃ নজরুল ইসলামপোস্টাল অপারেটর
মোঃ মজিবুর রহমান খান পাঠানপোস্টাল অপারেটর
শ্যামল কান্তি সোমপোস্টাল অপারেটর
দীপা রায়পোস্টাল অপারেটর
মোঃ সোনাহর আলীপোস্টাল অপারেটর
জলি দত্তপোস্টাল অপারেটর
মোঃ সামছ উদ্দিনপোস্টাল অপারেটর
মৃদুল কান্তি ভ্টআচার্য্যপোস্টাল অপারেটর
ভানু চন্দ্র দত্তপোস্টাল অপারেটর
মো: মুজিবুর রহমান পোস্টাল অপারেটর
মোঃসিদ্দিকুর রহমানপোস্টাল অপারেটর
রেজাউল করিম জোয়ারদারপোস্টাল অপারেটর
সৈয়দ সামছুল হকপোস্টাল অপারেটর
রজত কান্তি পালপোস্টাল অপারেটর
ধীরেন্দ্র কুমার দাসপোস্টাল অপারেটর
আব্দুল হান্নান পোস্টাল অপারেটর
সৈয়দ মুত্তাকিম আলীপোস্টাল অপারেটর
মোঃ ফখরুল ইসলামপোস্টাল অপারেটর
মিসেস চন্দ্রলেখা চৌধুরীসাব পোস্ট মাস্টার
মোঃ আরফাত আলীপোস্টাল অপারেটর
মাহমুদ হোসেনপোস্টাল অপারেটর
রুনু চক্রবর্তীপোস্টাল অপারেটর
সঞ্জিত কুমার দাসপোস্টাল অপারেটর
মোঃ আব্দুল করিমপোস্টাল অপারেটর
মোঃ দুলাল উদ্দিনপোস্টাল অপারেটর
খাদিজা ইয়াসমিন খানপোস্টাল অপারেটর
মোঃ আব্দুস ছত্তারপোস্টাল অপারেটর
মোঃ আব্দুস ছত্তারপোস্টাল অপারেটর
মিসেস আনোয়ারা বেগমপোস্টাল অপারেটর
মোঃ ওসমান গণিসাব পোস্ট মাস্টার
জয়নাল আবেদীন জুয়েলপোস্টাল অপারেটর
দুর্গেশ ভূষণ দাসপোস্টাল অপারেটর
দুলন রজ্ঞন দেবপোস্টাল অপারেটর
মোঃ নেছার আলীপোস্টাল অপারেটর
মামুনুর রহমানপোস্টাল অপারেটর
মকবুল হোসেনপোস্টাল অপারেটর
আলপনা রায়পোস্টাল অপারেটর
মামসাদ হোসেনকম্পিউটার অপারেটর
সৈয়দ মহসীন আলীপোস্টাল অপারেটর
মোঃ আব্দুল হাইপোস্টাল অপারেটর
পীযুষ দেব রায়পোস্টাল অপারেটর
মোঃ মেজাহ উদ্দিনপোস্টাল অপারেটর
মোঃ আব্দুল ওয়াহিদ সহঃ পরিদর্শক ক্যাশ
মোঃ সাইয়ীদুল হকসহঃ পরিদর্শক ক্যাশ
মোঃ আব্দুল হেকিমসহঃ পরিদর্শক ক্যাশ
মোহাম্মদ আব্দুল কাদিরসহঃ পরিদর্শক ক্যাশ
মোঃ মাসুক মিয়াপোস্টম্যান
মোঃ ইসমাইল হোসেনপোস্টম্যান
মোঃ শাহনুর মিয়াপোস্টম্যান
মোঃ লিটন মিয়াপোস্টাল অপারেটর
মোঃ মফিক মিয়া পোস্টম্যান
মোঃ মুজিবুর রহমানপোস্টম্যান
মোঃ কয়েছ আহমপোস্টম্যান
মোহিত লাল রায়পোস্টম্যান
মোঃ বেলাল আহমদপোস্টম্যান
মোঃ গৌছ উদ্দিনপোস্টম্যান
কাজল চন্দপোস্টম্যান
মো ইকবাল হোসেনপোস্টম্যান
মোঃ খালিদ ময়াপোস্টম্যান
মোঃ মকবুল আলী-২পোস্টম্যান
মোঃ আব্দুল জলিলপোস্টম্যান
মোঃ জামিল আহমদপোস্টম্যান
সাদিক আহমদপোস্টম্যান
মোঃ আবু তাহেরপোস্টম্যান
মোঃ আব্দুর রহমানপোস্টম্যান
মারুফ আহমদপোস্টম্যান
সুরঞ্জিত দত্তপোস্টম্যান
মোঃ ফখরুজ্জামানপোস্টম্যান
মোঃ আনা মিয়াপোস্টম্যান
মোহাম্মদ রুহুল হোসেনপোস্টম্যান
মোঃ তাজুল ইসলামপোস্টম্যান
মোঃ লুৎফুর রহমান খান পাঠানপোস্টম্যান
এখলাছ উদ্দিনপোস্টম্যান
মোঃ আব্দুল মালিকপোস্টম্যান
চেরাগ আলীপোস্টম্যান
মোহাম্মদ শাহীন আলীপোস্টম্যান
আবু তাহেরপোস্টম্যান
মোঃ হাসু মিয়াপোস্টম্যান
মোঃ ফুকন মিয়াপোস্টম্যান
বিদ্যুৎ কুমার দাসপোস্টম্যান
আশরাফ আলীপোস্টম্যান
মোঃ মামুনুর রশিদপোস্টম্যান
মোঃ মকবুল হোসেনপোম্টম্যান
মোঃ ছালেহ আহমদস্টাম্প ভেণ্ডার
আব্দুল মতিনপেকার
মোঃ বাবুল আহমদপেকার
মোঃ ফুল মিয়াপেকার
খয়রুল ইসলামপেকার
আব্দুল করিম পেকার
মোঃ জামাল হোসেনপেকার
মোঃ মানিক মিয়াপেকার
মোঃ হারুন মিয়াপেকার
মোঃ ফজলুর রহমানপেকার
মোঃ আব্দুল খালেকপেকার
মোঃ হানিফ মিয়াপেকার
মোঃ এলাছ মিয়াপেকার
মোঃ জগলুল হোসেনপেকার
মোঃ আবুল কালাম পেকার
মোঃ কামাল মিয়াপেকার
মোঃ ফারুক আহমদপেকার
মোছাঃ মারজানা আক্তারপেকার
মোঃ সুহেল আহমদআর্ম গার্ড
মোঃ আব্দুল মুহিতআর্ম গার্ড
মোঃ শাহাব উদ্দিনগার্ড
রাধা রঞ্জন শীলএম এল এস এস
মোঃ ফখরুল ইসলামরানার
দীপংকর কুমার দাসরানার
রন্টু কুমার চন্দরানার
মোঃ সুহেল আহমদগার্ডেনার
মোঃ জমির উদ্দিনক্লিনার

প্রকল্পসমূহ

১।কাউন্টার অটোমেশন প্রকল্পঃ

 বাংলাদেশ ডাক বিভাগ গ্রহাক সেবার মান উন্নয়নের ধারা বজায় রাখতে হাতে নিয়েছে " কাউন্টার অটোমেশন প্রকল্প " এই প্রকল্পের মাধ্যমে সমস্থ ডাক সার্ভিসকে একই নেটওয়ার্কের আওতাভূক্ত করার প্রক্রিয়া চলছে। এই প্রক্রিয়া বাস্তবায়িত হলে একজন গ্রাহক একই কাউন্টার থেকে সব রখমের ডাক সেবা গ্রহণ করতে পারবেন।বর্তমানে এই প্রকল্পের কাজ সমাপ্তির পর্যায়ে এবং আপাতত গাজীপুর প্রধান ডাকঘরে পরীক্ষামূলক ভাবে এই রকল্পের কাজ চালু করা হইয়াছে।

 

 

Process Automation of Postal Department

Background: Post Office is committed to provide universal access to basic postal service in the country at an affordable price. Its objectives are to ensure availability of basic postal services in all parts of the country, including tribal, hilly and remote areas and the role of post office is undergoing transformation, as electronic mail and new technology supplement traditional postal activities. Post offices are increasingly adopting new business that help to optimize its retailing strength, by providing a range of public utilities and new financial services that are relevant to the socio-economic needs of Bangladesh. It is also simultaneously under process upgrading traditional services through induction of technology and introducing new products and services in order to meet the challenges of providing faster, more reliable and more responsive services to the customers in the face of increasing competition from the private courier industry and continuing advances in communication industry.

 

The present condition of the service delivery process of BPO is very miserable. At present, all the activities of BPO is performed manually. As a result, customers have to form que at the counters. Postal staffs have to prepare long lists and documentation takes a lot of time and records relating to mail receipt, transmission and delivery and further tracking and tracing takes huge time.

 

This project has four components - Web based Application S/W, Connectivity, Hardware and Software.The proposed web based application software will have Post Office Counter Automation, Automation of Post Office Treasury and Sub-account, Delivery System and Performance Analysis, Accounting Information and other Information Flow Management and Track and Tracing for registered inland and

foreign articles modules, which run in LAN and WAN. LAN configuration is required for 84 offices/locations. Each and every office need server, computers with LCD monitor, UPS, printers, switch, AC for server room, receipt printer for counter, table, chair, ribbon /cartige, barcode scanner and barcode label printer for capturing barcode article number and External modem for internet connectivity. These are the minimum Equipments & Machineries for for automation of GPOs, HPOs and M&SOs.

 

Almost all of the countries are now using modern computer technologies for delivering servies to the customers and using this computer based technologies is saving substantial amount of man hour in record preservation, tracking and tracing.

 

Againts this backdrop, Bangladesh Post Office (BPO) aims at delivering modern postal services at postal counters, postal treasury, postal mail centers, post office savings bank and postal life insurance using customized software and modern technologies keeping abreast of the postal services of the developed world.This project has been prepared for this purpose.

 

Objectives: The objective of the proposed software is to provide state of the art software solution to help the Postal Department for computerizing all the activities performed by a Post Office Counter as well as back office. Specially, the aim is to:

 

i) To improve postal service for business and domestic customers through greater choice, better quality and falling real prices.

ii) To equip the Post Office with technology to meet the challenges of the changing postal market both domestically and internationally.

iii) To support viable network of post office so as to ensure nationwide access to a range of public and private sector service.

iv) Post Office Service Charter into practice.

v) Provide high-secured network.

vi) Provide an efficient software solution based on Client/Server architecture that will reduce the paper work considerably in the Post Office and also eliminate the superfluous data entry.

vi) To enhance tracking and tracing facilities provided by BPO.

vii) Building capacity for large data management and record keeping.

 

Targets:

i) To improve postal service for business and domestic customers through greater choice, better quality and falling real prices.

ii) To equip the Post Office with technology to meet the challenges of the changing postal market both domestically and internationally.

iii) To support viable network of post office so as to ensure nationwide access to a range of public and private sector service.

iv) Post Office Service Charter into practice.

v) Provide high-secured network.

vi) Provide an efficient software solution based on Client/Server architecture that will reduce the paper work considerably in the Post Office and also eliminate the superfluous data entry.

vii) To enhance tracking and tracing facilities provided by BPO.

viii) Building capacity for large data management and record keeping.

 

Outputs/Outcomes: After completion of the project, the following outcomes will accrue :

1. Registration time of letter and parcel mails will be reduced.

2. Service delivery process to customers will be mechanized and easier.

3. Ensuring delivery of mails to customers

4. Introduce barcode system on mails

5. Money deposited by customers at post offices will be displayed at the counters through computer screen

6. Money deposited at postal treasury will be constantly monitored through computer

7. All the financial transactions of post offices throughout the country will be included in the records of postal treasury, which will be monitored constantly.

8. Fraudulent actions of post offices will be prevented

9. Postal service and postal accounting will be performed efficiently for customers and for this purpose other institutional facilities of post offices will be ensured.

10. Customers will be able to receive the service within fraction of time now taken to deliver the service

11. The accounts of money deposited by customers as postage / fee will be preserved at the postal treasury immediately, which will result in prevention of fraud

12. Customers will get computerized receipts

13. Where applicable, customers will get bar-coded receipts, which will enable them to track and trace the transmission and delivery of mails from anywhere anytime.

14. Service delivery time will be reduced to one third for post office savings bank transactions

15. Frauds that occur in the presence of the conventional system will be eliminated

16. Accounts will be preserved and kept immediately at different places

17. Data will be preserved in the computer data bank, which will help generate information and report of specific formats at any time.

18. Accounts of all Head Post Offices will be preserved in the central server through an integrated software and all accounts entered into the computers will be accessed immediately and there will be no scope for manipulating these accounts

 

Besides other facilities will be available after implementation of the project.

 

2. Electronic Payment Service (e-Pay) & Post Shop (e-Shopping)

 

3. Post e-Center

যোগাযোগ

গাজী মোহাম্মদ শাহেদ আনোয়ার 

ডেপুটি পোস্টমাস্টার জেনারেল

টেলিফোনঃ                              মোবাইলঃ

অফিসঃ ০৮২১-৭১৬৩২৪                ব্যক্তিগতঃ ০১৯২৪২৭৭০৮৩          

বাসাঃ  ০৮২১-৭১৬৩২৪

ই-মেইলঃ অফিসঃ dpmgsylhet@yahoo.com

 

মোঃ মোহাম্মদ আব্দুল্লাহ

সহকারী পোস্টমাস্টার জেনারেল

টেলিফোনঃ

অফিসঃ ০৮২১-৭১৬৩৩৭           মোবাইলঃ

বাসাঃ  ০৮২১-৭১৪৭৮৫            ব্যক্তিগতঃ ০১৭১৫৩০১১২৬

ই-মেইলঃ অফিসঃ post.mastersyl@yahoo.com

                 mabdullahapmg@yahoo.com

 

মোঃ নুরুল হক

সহকারী পোস্টমাস্টার জেনারেল

টেলিফোনঃ

অফিসঃ ০৮২১-৭১৬৩৩৭           মোবাইলঃ

বাসাঃ  ০৮২১-৭১৪৭৮৫            ব্যক্তিগতঃ ০১৮১৮৯৮৬৪১৩

ই-মেইলঃ অফিসঃ post.mastersyl@yahoo.com

কী সেবা কীভাবে পাবেন

 

গণপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশ সরকার

বাংলাদেশ  ডাক বিভাগ

সেবা প্রদানের পদ্ধতি

ডাক সেবাঃ

 

ক্রমিক নং

সেবার নাম

সেবা প্রদানের পদ্ধতি

সাধারণ চিঠি পোস্টিং

(দেশী ও বিদেশী)

পোস্ট অফিসের টিকিট কাউন্টার থেকে প্রযোনীয় টিকিট লাগিয়ে ডাক বাক্সে ছাড়তে হয়।

সাধারণ চিঠি বিলি(দেশী ও বিদেশী)

বিলিকারী পোস্টম্যানের মাধ্যমে প্রাপকের ঠিকানায় বিলি করা হয়।

রেজিষ্টার্ড চিঠি পোস্টিং,

(দেশী ও বিদেশী )

পোস্ট অফিসের টিকিট কাউন্টার থেকে প্রযোনীয় টিকিট লাগিয়ে রেজিঃ ইস্যু কাউন্টারে রশিদের মাধ্যমে পোস্ট করতে হয়।

রেজিঃ চিঠি বিলি(দেশী ও বিদেশী)

বিলিকারী পোস্টম্যানের মাধ্যমে প্রাপকের ঠিকানায় প্রাপকের স্বাক্ষর নিয়া বিলি করা হয়।

রেজিষ্টার্ড পার্সেল পোস্টিং (দেশী ও বিদেশী )

পোস্ট অফিসের টিকিট কাউন্টার থেকে প্রযোনীয় টিকিট লাগিয়ে পার্সেল ইস্যু কাউন্টারে রশিদের মাধ্যমে পোস্ট করতে হয়।

রেজিষ্টার্ড পার্সেল বিলি (দেশী ও বিদেশী )

বিলিকারী পোস্টম্যানের মাধ্যমে প্রাপকের ঠিকানায় প্রাপকের স্বাক্ষর নিয়া বিলি করা হয়।

পোস্টাল ক্যাশ র্কার্ড

পোস্টালক্যাশ কার্ড ক্রয়ের জন্য ডাকঘরে এসে পি সি সি-১ ফরম পূরণ করে আবেদন করে এরসাথে ৩ কপি পাসপোর্ট সাইজের ছবি ও যে কোন পরিচয় পত্রের ফটোকপি সহ ৪৫/-টাকা জমা দিলে সাথে সাথে ক্যশ কার্ড ইস্যু করা হয়।উহা ইস্যূ করার সাথে সাথেই সক্রিয় হয় এবং লেন দেন করা যায়। প্রতিটি লেন দেনের জন্য সার্ভিস চার্জ ৫/-টাকা প্রযোজ্য।বর্তমানে এই সার্ভিসটি সকল প্রধান ডাকঘর ও থানা ডাকঘরে চালু আছে এবং আগামীতে দেশের সকল ডাকঘরে চালু করার পরিকল্পনা আছে।

 

জি ই পি ও ইএমএস বুকিং

দেশের ভিতরে দ্রুত চিঠি পৌছানোর জন্য জিইপি এবং দেশের বাহিরে চিঠি ও পার্সেল দ্রুত পৌছানোর জন্য ইএমএস সার্ভিস চালু আছে। পোস্ট অফিসের টিকিট কাউন্টার থেকে প্রযোনীয় টিকিট লাগিয়ে জি ই পি ও ইএমএস   কাউন্টারে রশিদের মাধ্যমে পোস্ট করতে হয়।

 

 জি ই পি ও ইএমএস বিলি

বিলিকারী পোস্টম্যানের মাধ্যমে প্রাপকের ঠিকানায় প্রাপকের স্বাক্ষর নিয়া বিলি করা হয়।

১০

সাধারণ মানি অর্ডার ইস্যূ

এমও ৮ ফরম পূরণ করে মানি অর্ডার ইস্যু কাউন্টারে প্রয়োজনীয় কমিশন সহ রশিদের মাধ্যমে জমা দিয়া সাধারণ মানি অর্ডার পাঠাতে হয়।প্রথম ১০০ টাকার জন্য ৩ টাকাএবং পরবর্তী প্রতি ১০০ টাকার জন্য ২ টাকা কমিশণ দিতে হয়।

১১

 

সাধারণ মানি অর্ডার বিলি

বিলিকারী পোস্টম্যানের মাধ্যমে প্রাপকের ঠিকানায় প্রাপকের স্বাক্ষর নিয়া বিলি করাহয়।প্রাপক অপরিচিত হলে সে ক্ষেত্রে পরিচয়কারী এবং স্বাক্ষীর স্বাক্ষর নিতে হয়।

১২

 

ইলেক্ট্রনিক্স মানি ট্রান্সফার সার্ভিস

দেশের অভ্যন্তরে যে কোন এলাকায় ডাকঘর থেকে ডাকঘরে মাত্র এক মিনিটে টাকা পৌছানো যায়। এর জন্য ইএমও-১ ফরম পূরণ করেকমিশণ সহ কাউন্টারে টাকা প্রদান করার পর কাউন্টার অপারেটর তথ্য প্রযুক্তির মাধ্যমে ডাটা আপলোড করার সাথে সাথে  প্রেরকের মোবাইলে এসএমএস এর মাধ্যমে একটি গোপন পিন নম্বর দেওয়া হয়।প্রেরক প্রাপকের নিকঠ উক্ত পিন নম্বর পাঠালে প্রাপক ঐ নম্বর দিয়ে যে কোন ডাকঘর থেকে ইএমও-২ ফরম পূরণ করে টাকা উঠাতে পারবেন।

 আর্থিক সেবাঃ

 

ক্রমিক নং

সেবার নাম

সেবা প্রদানের পদ্ধতি

সঞ্চয় হিসাব/মেয়াদী হিসাব এবং সঞ্চয়পত্র

প্রধান ডাকঘর, উপ ডাকঘর এবং শাখা ডাকঘর, থেকে নির্ধারিত ফরম পূরণ করে সঞ্চয়/মেয়াদী হিসাব খোলা যায়।প্রধান ডাকঘর এবং উপ ডাকঘর থেকে এক কালীন পরিশোধের মাধ্যমে সঞ্চয়পত্র কিনতে হয়।  

হিসাব স্থানান্তর

নির্ধারিত ফরম পূরণ করে এক জেলা থেকে অন্য জেলায় এক ডাকঘর থেকে অন্য ডাকঘরে হিসাব স্থানান্তর করা যায়।

মরেণাত্তর দাবী

কোন হিসাব গ্রহিতা মারা গেলে তাহার উত্তরাধিকারীগণ প্রয়োজনীয় কাগজ পত্র সহ পাসবহি ডাকঘরে উপস্থাপন করলে প্রয়োজনীয় তদন্ত সাপেক্ষে দাবী নিষ্পত্তি করাহয়।

মেয়াদপূর্তি সেবা

কোন হিসাবের মেয়াদ পূর্ণ হলে নির্ধারিত ফরম পূরণ করে পাস বহি সহ ডাকঘরে জমা দিতে হয়।

 ডাক জিবন বীমা

 

ক্রমিক নং

সেবার নাম

সেবা প্রদানের পদ্ধতি

পলিসি গ্রহণ

ডাকঘরে উপস্থিত হয়ে অথবা নির্ধারিত এজেন্টের মাধ্যমে ডাক জিবন বীমার পলিসি গ্রহণ করা যায়।

হিসাব স্থানান্তর

নির্ধারিত ফরম পূরণ করে এক জেলা থেকে অন্য জেলায় এক অফিস থেকে অন্য অফিবে হিসাব স্থানান্তর করা যায়।

মরেণাত্তর দাবী

কোন হিসাব গ্রহিতা মারা গেলে তাহার উত্তরাধিকারীগণ প্রয়োজনীয় কাগজ পত্র সহ পাসবহি ডাকঘরে উপস্থাপন করলে প্রয়োজনীয় তদন্ত সাপেক্ষে দাবী নিষ্পত্তি করাহয়।

ঋণ গ্রহণ

যে কোন গ্রাহক কর্তৃপক্ষের নিকট আবেদন করে তাহার পলিসির অনুকুলে ঋণ গ্রহণ করতে পারবেন।

মেয়াদপূর্তি সেবা

কোন হিসাবের মেয়াদ পূর্ণ হলে আবেদনের প্রেক্ষিতে বীমার দলিল ও জমা রশিদ সহ আবেদন করতে হয়।

প্রদেয় সেবাসমুহের তালিকা

সিটিজেন চার্টার

 

গণপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশ সরকার

বাংলাদেশ  ডাক বিভাগ

সিটিজেন চার্টার (নাগরিক সনদ)

ডাক সেবাঃ

ক্রমিক নং

 সেবার নাম

সেবা প্রদানের পদ্ধতি

সেবা প্রদানের সময়সীমা

নির্দিষ্ট সেবা প্রদানে ব্যর্থ হলে প্রতিকারের বিধান

সাধারণ চিঠি পোস্টিং(দেশী ও বিদেশী)

পোস্ট অফিসের টিকিট কাউন্টার থেকে প্রযোনীয় টিকিট লাগিয়ে ডাক বাক্সে ছাড়তে হয়।

সকাল ৯-০০ থেকে রাত ৮-০০ ঘঃপর্যন্ত।

 

চিঠিপত্র, মনিঅর্ডার ও পার্সেল সংক্রান্ত অভিযোগের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট ডিপিএমজিকেঅনুলিপি প্রদ্রন পূর্বক সংশ্লিষ্ট পোস্টমাস্টারের নিকট অভিযোগ করলেতাৎক্ষনিকভাবে প্রাপ্তিস্বীকার করে তদন্ত পূর্বক তিন সপ্তাহের মধ্যেঅভিযোগকারীকে জানানো হয়।

 

 

গুরুতরও আর্থিক ডাক সেবার অনিয়মের জন্য অভিযোগের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট ডিপিএমজিকেঅনুলিপি প্রদ্রন পূর্বক পিএমজি বরাবরে  অভিযোগ করলে তাৎক্ষনিকভাবেপ্রাপ্তিস্বীকার করে তদন্ত পূর্বক এক সপ্তাহের মধ্যে অভিযোগকারীকে জানানোহয়।

সাধারণ চিঠি বিলি(দেশী ও বিদেশী)

বিলিকারী পোস্টম্যানের মাধ্যমে প্রাপকের ঠিকানায় বিলি করা হয়।

শহরের অভ্যন্তরে পরের দিন, দেশের অন্যান্য শহরে ২ দিন, এবং প্রত্যন্ত অঞ্চলে ৫ দিন।

রেজিষ্টার্ড চিঠি পোস্টিং(দেশী ও বিদেশী )

পোস্ট অফিসের টিকিট কাউন্টার থেকে প্রযোনীয় টিকিট লাগিয়ে রেজিঃ ইস্যু কাউন্টারে রশিদের মাধ্যমে পোস্ট করতে হয়।

প্রতিটি চিঠির জন্য দুই মিনিট।

রেজিঃ চিঠি বিলি(দেশী ও বিদেশী)

বিলিকারী পোস্টম্যানের মাধ্যমে প্রাপকের ঠিকানায় প্রাপকের স্বাক্ষর নিয়া বিলি করা হয়।

শহরের অভ্যন্তরে পরের দিন, দেশের অন্যান্য শহরে ২ দিন, এবং প্রত্যন্ত অঞ্চলে ৫ দিন।

রেজিষ্টার্ড পার্সেল পোস্টিং (দেশী ও বিদেশী )

পোস্ট অফিসের টিকিট কাউন্টার থেকে প্রযোনীয় টিকিট লাগিয়ে পার্সেল ইস্যু কাউন্টারে রশিদের মাধ্যমে পোস্ট করতে হয়।

প্রতিটি পার্সেলের জন্য ৫ মিনিট।

রেজিষ্টার্ড পার্সেল বিলি (দেশী ও বিদেশী )

বিলিকারী পোস্টম্যানের মাধ্যমে প্রাপকের ঠিকানায় প্রাপকের স্বাক্ষর নিয়া বিলি করা হয়।

এয়ার পার্সেলের ক্ষেত্রে ডাকঘরে বুক করার পর ৭২ ঘণ্টার মধ্যে বিলিকারী ডাক প্রশাসনে পৌছানো হয়।

পোস্টাল ক্যাশ র্কার্ড

পোস্টাল ক্যাশ কার্ড ক্রয়ের জন্য ডাকঘরে এসে পি সি সি-১ ফরম পূরণ করে আবেদন করে এরসাথে ৩ কপি পাসপোর্ট সাইজের ছবি ও যে কোন পরিচয় পত্রের ফটোকপি সহ ৪৫/-টাকা জমা দিলে সাথে সাথে ক্যশ কার্ড ইস্যু করা হয়।উহা ইস্যূ করার সাথে সাথেই সক্রিয় হয় এবং লেন দেন করা যায়। প্রতিটি লেন দেনের জন্য সার্ভিস চার্জ ৫/-টাকা প্রযোজ্য।বর্তমানে এই সার্ভিসটি সকল প্রধান ডাকঘর ও থানা ডাকঘরে চালু আছে এবং আগামীতে দেশের সকল ডাকঘরে চালু করার পরিকল্পনা আছে।

প্রতিটি কার্ড ইস্যুর জন্য ১০ মিনিট এবংলেনদেনের জন্য ৫ মিনিট।

জি ই পি ও ইএমএস বুকিং

দেশেরভিতরে দ্রুত চিঠি পৌছানোর জন্য জিইপি এবং দেশের বাহিরে চিঠি ও পার্সেলদ্রুত পৌছানোর জন্য ইএমএস সার্ভিস চালু আছে। পোস্ট অফিসের টিকিট কাউন্টার থেকে প্রযোনীয় টিকিট লাগিয়ে জি ই পি ও ইএমএস   কাউন্টারে রশিদের মাধ্যমে পোস্ট করতে হয়।

প্রতিটি জি ই পি’র জন্য দুই মিনিট ও ইএমএস এর জন্য ৫ মিনিট।

জি ই পি ও ইএমএস বিলি

বিলিকারী পোস্টম্যানের মাধ্যমে প্রাপকের ঠিকানায় প্রাপকের স্বাক্ষর নিয়া বিলি করা হয়।

শহরেরঅভ্যন্তরে পরের দিন এবং দেশের অন্যান্য জেলা শহরে ২ দিন এবং ইএমএস এরক্ষেত্রে ডাকঘরে বুক করার পর ৩৬ ঘণ্টার মধ্যে বিলিকারী ডাক প্রশাসনে পৌছানোহয়।

১০

সাধারণ মানি অর্ডার ইস্যূ

এমও ৮ ফরম পূরণ করে মানি অর্ডার ইস্যু কাউন্টারে প্রয়োজনীয় কমিশন সহ রশিদের মাধ্যমে জমা দিয়া সাধারণ মানি অর্ডার পাঠাতে হয়।প্রথম ১০০ টাকার জন্য ৩ টাকা এবং পরবর্তী প্রতি ১০০ টাকার জন্য ২ টাকা কমিশণ দিতে হয়।

প্রতিটি সাধারণ মানি অর্ডারের জন্য ৫ মিনিট।

১১

সাধারণ মানি অর্ডার বিলি

বিলিকারী পোস্টম্যানের মাধ্যমে প্রাপকের ঠিকানায় প্রাপকের স্বাক্ষর নিয়া বিলি করাহয়। প্রাপক অপরিচিত হলে সে ক্ষেত্রে পরিচয়কারী এবং স্বাক্ষীর স্বাক্ষর নিতেহয়।

শহরের অভ্যন্তরে পরের দিন, দেশের অন্যান্য শহরে ২ দিন, এবং প্রত্যন্ত অঞ্চলে ৫ দিন।

১২

ইলেক্ট্রনিক্স মানি ট্রান্সফার সার্ভিস

দেশের অভ্যন্তরে যে কোন এলাকায় ডাকঘর থেকে ডাকঘরে মাত্র এক মিনিটে টাকা পৌছানোযায়। এর জন্য ইএমও-১ ফরম পূরণ করে কমিশণ সহ কাউন্টারে টাকা প্রদান করার পরকাউন্টার অপারেটর তথ্য প্রযুক্তির মাধ্যমে ডাটা আপলোড করার সাথে সাথে  প্রেরকের মোবাইলে এসএমএস এর মাধ্যমে একটি গোপন পিন নম্বর দেওয়া হয়।প্রেরক প্রাপকের নিকঠ উক্ত পিন নম্বর পাঠালে প্রাপক ঐ নম্বর দিয়ে যে কোন ডাকঘর থেকে ইএমও-২ ফরম পূরণ করে টাকা উঠাতে পারবেন।

প্রতিটি ইএমও’র জন্য পাঁচ মিনিট।

 

 আর্থিক সেবাঃ

ক্রমিক নং

 সেবার নাম

সেবা প্রদানের পদ্ধতি

সেবা প্রদানের সময়সীমা

নির্দিষ্ট সেবা প্রদানে ব্যর্থ হলে প্রতিকারের বিধান

সঞ্চয় হিসাব/মেয়াদী হিসাব এবং সঞ্চয়পত্র

প্রধান ডাকঘর, উপ ডাকঘর এবং শাখা ডাকঘর, থেকে নির্ধারিত ফরম পূরণ করে সঞ্চয়/মেয়াদী হিসাব খোলা যায়।প্রধান ডাকঘর এবং উপ ডাকঘর থেকে এক কালীন পরিশোধের মাধ্যমে সঞ্চয়পত্র কিনতে হয়।  

প্রধান ডাকঘরে তাৎক্ষনিকভাবে। ম্যানুয়াল পদ্ধতিতে ২০ মিনিট এবং কম্পিউটার প্রযুক্তিতে ৩ মিনিট।

নীতিনির্ধারণী বিষয়ের সাথে সমপৃক্ত অনিয়মের জন্য অভিযোগের ক্ষেত্রে পিএমজি /ডাক অধিদপ্তরে অভিযোগ করার সাত দিনের মধ্যে প্রাপ্তিস্বীকার করে ৩ মাসেরমধ্যে অভিযোগকারীকে ফলাফল জানানো হয়।

 

হিসাব স্থানান্তর

নির্ধারিত ফরম পূরণ করে এক জেলা থেকে অন্য জেলায় এক ডাকঘর থেকে অন্য ডাকঘরে হিসাব স্থানান্তর করা যায়।

 

১০ দিন

মরেণাত্তর দাবী

কোনহিসাব গ্রহিতা মারা গেলে তাহার উত্তরাধিকারীগণ প্রয়োজনীয় কাগজ পত্র সহ পাসবহি ডাকঘরে উপস্থাপন করলে প্রয়োজনীয় তদন্ত সাপেক্ষে দাবী নিষ্পত্তি করাহয়।

আবেদনের তারিখ থেকে এক মাস।

মেয়াদপূর্তি সেবা

কোন হিসাবের মেয়াদ পূর্ণ হলে নির্ধারিত ফরম পূরণ করে পাস বহি সহ ডাকঘরে জমা দিতে হয়।

জিপিও এবং প্রধান ডাকঘরে সাথে সাথে, উপজেলা, সাব ও শাখা ডাকঘরে ১০ দিন।

 ডাক জিবন বীমা

ক্রমিক নং

 সেবার নাম

সেবা প্রদানের পদ্ধতি

সেবা প্রদানের সময়সীমা

নির্দিষ্ট  সেবা প্রদানে ব্যর্থহলে প্রতিকারের বিধান

পলিসি গ্রহণ

ডাকঘরে উপস্থিত হয়ে অথবা নির্ধারিত এজেন্টের মাধ্যমে ডাক জিবন বীমারপলিসি গ্রহণ করা যায়।

পলিসি গ্রহণ প্রক্রিয়া শুরু করার এক মাসের মধ্যে দলিল সরবরাহ করা হয়।

 

হিসাব স্থানান্তর

নির্ধারিত ফরম পূরণ করে এক জেলা থেকে অন্য জেলায় এক অফিস থেকে অন্য অফিবে হিসাব স্থানান্তর করা যায়।

 

১৫ দিন

 

মরেণাত্তর দাবী

কোনহিসাব গ্রহিতা মারা গেলে তাহার উত্তরাধিকারীগণ প্রয়োজনীয় কাগজ পত্র সহ পাসবহি ডাকঘরে উপস্থাপন করলে প্রয়োজনীয় তদন্ত সাপেক্ষে দাবী নিষ্পত্তি করাহয়।

আবেদনের তারিখ থেকে তিন মাস।

 

ঋণ গ্রহণ

যে কোন গ্রাহক কর্তৃপক্ষের নিকট আবেদন করে তাহার পলিসির অনুকুলে ঋণ গ্রহণ করতে পারবেন।

আবেদনের তারিখ থেকে এক মাস।

 

মেয়াদপূর্তি সেবা

কোন হিসাবের মেয়াদ পূর্ণ হলে আবেদনের প্রেক্ষিতে বীমার দলিল ও জমা রশিদ সহ আবেদন করতে হয়।

আবেদনের তারিখ থেকে এক মাস।

 

তথ্য অধিকার

ডাউনলোড

আইন ও সার্কুলার